### Анкеты

Если вы хотите получать детальную информацию о качестве работ, проделанных по заявке, вы можете настроить систему на отправку Заявителям уведомлений-анкет.

Например:

В теле письма-уведомления будут перечислены вопросы анкеты, ответы по умолчанию будут выделены жирным. Проследовав по ссылке “Оцените заявку”, пользователь сможет заполнить анкету:

В отчетах можно посмотреть сводные результаты анкетирования. При создании анкеты необходимо указать минимальную оценку, если эквивалентная оценка хотя бы одного ответа на вопрос будет ниже ее, система разошлет уведомления на адреса, указанные в строке Emails. После создания анкеты в разделе Настройка -> Шаблоны уведомлений создаем новый шаблон, помимо стандартных макросов вы можете также использовать:
%questionnaireform(id)% - в письмо вставляется анкета (без возможности отвечать), ответы по умолчанию выделены жирным. (id = id анкеты)
%questionnairelink(id)% - макрос будет заменяться ссылкой на анкету для прохождения Заявителем. (id = id анкеты) Сам шаблон назначаем на событие по переходу заявки в статус “Выполнено” или “Закрыто”.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь