### Πρότυπα ειδοποιήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / Μηνυμάτων

Ο λογαριασμός SMTP (για την αποστολή ειδοποιήσεων με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) καθορίζεται με παρόμοιο τρόπο με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο των πελατών (MS Outlook, Outlook express ...). Τα μηνύματα χρησιμοποιούν έναν από τους δύο δρομολογητές. Μπορείτε να επιλέξετε έναν από αυτούς. Και οι δύο ανήκουν στο δρομολογητή τρίτων. Το κατά προσέγγιση κόστος για κάθε μήνυμα είναι 2 λεπτά. Μπορείτε να συνάψετε συμβόλαιο απευθείας με τους ιδιοκτήτες αυτών των δρομολογητών ή με εμάς (IntraVision). Το κόστος είναι το ίδιο. Αφού υπογράψετε το συμβόλαιο λαμβάνετε έναν κωδικό εισόδου / κωδικό πρόσβασης για να ρυθμίσετε το δρομολογητή.

Μόλις έχετε καθορίσει τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / μηνυμάτων, μπορείτε να προσαρμόσετε ανάλογα τα πρότυπα των ειδοποιήσεων. Μπορείτε να έχετε διαφορετικά πρότυπα για διαφορετικές ειδοποιήσεις γεγονότων σε διαφορετικά υπηρεσίες για διαφορετικούς ρόλους. Στα πρότυπα των ειδοποιήσεων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μακροεντολές. Για παράδειγμα : Το όνομα του χρήστη, το θέμα του περιστατικού κλπ. Υπάρχουν και σύνθετες μακροεντολές. Για παράδειγμα, η δυνατότητα να εισάγετε μία σύνδεση σε ένα μήνυμα. Κάντε κλικ στη σύνδεση - αλλάξτε την κατάσταση του περιστατικού ή εισάγετε ένα χαρακτηριστικό αναγνώρισης στο περιστατικό. (Κάτι που συμβαίνει για την αποτυχία των συνδέσεων στα μηνύματα ειδοποίησης είναι η λανθασμένη βάση URL (διαδρομή στο σύστημα). Ο τρόπος με τον οποίο το σύστημα μπορεί να καθοριστεί από την εταιρία (εάν εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες) η για έναν συγκεκριμένο χρήστη. Μπορούν να υπάρχουν διαφορετικά πρότυπα για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και μηνύματα. Για ένα γεγονός, μπορείτε να παραμετροποιήσετε μόνο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, για τα υπόλοιπα όμως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και μηνύματα:

Τα πρότυπα είναι καθορισμένα στις Ρυθμίσεις -> Πρότυπα ειδοποίησης.
Όπως σημειώθηκε πιο πάνω, οι κανόνες είναι παραμετροποίηση ειδοποιήσεων στις φόρμες των διαδικασιών της εταιρείας και στις φόρμες των υπηρεσιών. Οι κανόνες ειδοποίησης που είναι καθορισμένοι στις εταιρικές διαδικασίες αυτόματα εφαρμόζονται σε εκείνες τις υπηρεσίες που έχουν σύνδεση σε αυτές τις εταιρικές διαδικασίες (μεταβίβαση). Εάν καθορίσετε έναν κανόνα σε μία υπηρεσία, παίρνει προτεραιότητα και παραβλέπει τις ρυθμίσεις της εταιρικής διαδικασίας. Στη φόρμα των υπηρεσιών μπορείτε να δείτε ποιοι κανόνες μεταβιβάζονται και ποιοι όχι: